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如果幾個好友一起出國,最適合住有雙臥室套房的酒店了。

好友們各自有工作、家庭要忙,一年能見面的次數並不多。

一起出國玩就是要膩在一起,所以雙臥室套房是最適合我們了。

 

<<飯店資訊>>

◎Marriott Executive Apartments Bangkok, Sukhumvit Thonglor

Google地圖     

交通資訊:BTS Thong Lo   1號出口出來後,往後走至Sukhumvit 57方向。

(因為3號出口是只能上樓不能下樓的手扶梯)

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我們前幾天的行程是在華欣,回到曼谷後就是要血拚啊~

要找間離BTS近的,又有雙臥室套房、頂樓有酒吧的,看來看去萬豪通羅公寓做適合了。

位於Sukhumvit 57有49層高的萬豪酒店,裏頭有兩家萬豪集團旗下酒店:

☆萬豪素坤逸飯店(Bangkok Marriott Hotel Sukhumvit)

(查房價:AgodaBooking.com)

☆萬豪素坤逸高級公寓(Marriott Executive Apartments Bangkok, Sukhumvit Thonglor)

(查房價:AgodaBooking.com)

酒店名稱有點長,沒辦法,曼谷太多家萬豪酒店了,名稱長一點沒關係,只要住客不要跑錯家就好了。

Betsy這次住的是萬豪素坤逸高級公寓,而我們去華欣時,入住的飯店也是萬豪酒店,是2016年3月才剛開幕的。

萬豪華欣住宿心得

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除了房間型態不一樣外,「萬豪素坤逸飯店」與「萬豪高級公寓」的大廳、櫃台、餐廳....所有設施都是共用的。

大廳非常大氣寬敞又帶有奢華感,即使有時住客數較多時,也不顯得擁擠。

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櫃台旁有迎賓飲料,可自由取用。

另一旁的57th Street,為早餐用餐地點。

57TH Street在午餐與晚餐段也提供自助式的Buffet。

buffet lunch:12:00-15:00、690THB+17%/人

buffet dinner:18:00-23:00、970THB+17%/人

萬豪通羅公寓設施、早餐心得分享

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首先看到是要到「萬豪素坤逸飯店」客房的梯廳,也是通往45樓的餐廳與酒吧。

住客與酒吧客人同搭一樣的電梯,比較注重隱私的住客,可能會覺得較於混雜。

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Betsy這次住的萬豪高級公寓的梯廳則是在最裡面,隱私性較高。

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電梯裡的裝置為觸控式按鈕,十分有高科技感。

螢幕上會顯示當天日期,還備註當天所代表的顏色-紫色。

泰國有個傳統的顏色文化,每日都有所代表的幸運色:星期一(黃色)、星期二(粉紅色)、星期三(綠色)、星期四(橘色)、星期五(藍色)、星期六(紫色)、星期日(紅色)。

萬豪高級公寓樓層只到21樓,如果喜歡住高一點樓層的,可以選擇隔壁的萬豪素坤逸飯店。

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萬豪高級公寓共有三種房型

(查房價:AgodaBooking.com)

☆單臥室公寓One Bedroom Apartmen  55㎡(約16.6坪)

雙臥室公寓Two Bedroom Apartment 162㎡(約31坪)

三臥室公寓Three Bedroom Apartment 102㎡(約49坪)


我們下午2點多check in,前台人員說我們入住的雙臥室公寓,前一位住客還沒退房,大約6點房間才能準備好給我們。

前台人員先給我們單臥室公寓,讓我們先進去休息,也順道幫我們把行李都先搬進來。

先分享單臥室套房格局。

一進門右側是小廚房,前方是客廳。

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Klook.com

輕奢華風的客廳,這沙發也太大了吧!不過對於長住客來說,若偶而有好友拜訪,這個空間非常足夠。

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小小的廚房,對於2人房來說,這樣的空間已經夠用。

所提供的物品一應俱全,微波爐、咖啡機、烤箱、洗衣機與烘衣機,還有洗碗機呢!

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從客廳延伸到一旁的角落,是張小餐桌。

這個空間也挺大的,可以用來打電腦做公事或是當餐桌使用。

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房間帶有簡約淡雅設計,給人一種有回到家的感覺,

而且採光相當明亮,枕頭棉被也很舒服,令人一覺到天亮。

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床寬180cm,若是兩大一小入住,勉強可睡在一起。

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房間與客廳以拉門作為區隔,都各有一台電視。

左側鏡面是個大衣櫃,雖然很好照鏡子穿搭衣服,不過直接對著床總覺得怪怪的。

衣櫃與房間拉的中間則是浴廁。

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以大理石裝潢的浴廁空間,顯得奢華與大氣。

其實大理石不好保養,這裡的浴廁卻打掃的十分乾淨整潔。

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飯店附的免費礦泉水在浴廁的洗手台上。

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接下來Betsy要開始抱怨了!!

前台人員在我們check in時跟我們保證下午6點以前會給我們房間,時間到了完全沒通知,我們還自己下樓詢問。

前台人員在交班時,並沒有交接清楚,他們對我們的事情竟一問三不知。

他們花了10分鐘查詢,給我們的答案是:我們的房間還沒準備好。

因為我們要出去吃晚餐了,前台人員跟我們保證,一旦房間整理好後,會把我們的行李搬到我們所預訂的雙臥室公寓

那時Betsy與友人雖然心裡不太舒服,但也覺得出來玩,不要太計較,所以我們也就答應了飯店的安排。

 

等我們吃完晚餐、按摩完,回到飯店已經10點多了。

我們那天才剛從華欣回來,又弄到這麼晚才回飯店,大家也累了。

又遇到一樣狀況外的前台人員,心中一肚子火

 

我們想跟前台人員拿雙臥室公寓房卡,前台人員(不同人)一問三不知,竟然還說房卡都已經給我們了。

Betsy又再跟前台人員說明了一次,這時他們才搞清楚我們的情況。

然後查了一下,跟我們說,房間已經好了。

 

Betsy接著問:我們的行李已經幫我們都搬過去了嗎?前台人員說:還沒有。

當下覺得這間飯店的前台人員一點都不專業,怎麼跟華欣萬豪的前台人員如出一轍。

Betsy真的生氣了,前台人員只是對我們說聲抱歉,然後說會馬上處理。

拿給我們雙臥室套房的房卡,要我們先進房,之後門房人員會幫我們把行李搬過去。

本次入住1708號房,房型為雙臥室公寓Two Bedroom Apartment 162㎡(約31坪)

(查房價:AgodaBooking.com)

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帶著疲倦的身體拍照,此時已經是晚上10點40分了,越拍越生氣。

一家五星酒店,前台人員的訓練怎麼可以如此不專業。

Betsy是在agoda訂房,立馬查詢agoda的泰國客服電話,請agoda客服跟飯店主管說明這件事情。

即使是在泰國,還是能接通Agoda中文客服耶!!

客服先生很有耐心的聽Betsy描述遇到的狀況,之後也回覆Betsy,他們的值班經理已經知道我們的情況。

一進門就能看到客廳與餐廳,還有一張專業的辦公桌,空間相當大。

辦公桌後面,還有間獨立廁所。

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雙臥室套房多了一個相當寬敞的餐廳空間,我們隔天利用餐廳的壁鏡,4個人一起玩自拍,好有趣。

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廚房空間也很大,洗衣機、烘衣機都在這裡了,還有一個中島桌呢~

免費的礦泉水沒擺在廚房內,是放在浴廁哦~

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配備如此齊全,再住多天一點,真的會讓我想開伙。

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由於是雙臥室公寓,所以有兩間臥室。

其中一間是兩床房,而另一間則是大床房。

「雙臥室公寓」與「單臥室公寓」在臥室空間上略有不同:「雙臥室公寓」的臥室空間上比較大些,而且多了化妝桌與窗邊沙發椅。

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浴廁空間也比單臥室公寓大一些。

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洗手台下方的毛巾、浴巾與擦手巾份數都有多給。

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除了沒有牙刷牙膏外,其他備品都有。

沐浴乳、洗髮精採用泰國知名香氛Thann,很好洗又香香的,而且都多給了一份。

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接著分享兩床房。

單人床的床寬挺寬敞的,有140cm,每張床有4顆枕頭。

如果是一個家庭兩大兩小,入住單臥室套房的話,訂這種兩床房的房型,應該就很好睡了。

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長型的鏡面即是浴廁,格局都差不多,Betsy就沒有拍了。

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我們住在17樓,樓層也算高了,窗外的景色相當宜人。

右邊即是BTS Thong Lo 站。

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公用設施都在7樓與萬豪素坤逸飯店共用。

(查房價:AgodaBooking.com)

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你想知道最後酒店如何處理我們心中的不愉快嗎?

隔天早上要出門時,我們在房間門口收到值班經理的道歉信,信中說明天下午2點後他人會在酒店,想約我們詳談,請我們跟前台人員聯絡並確認時間。

那封信大概寫著對我們很抱歉之類的~

他們會針對此次事件會開會檢討並加強員工訓練.....bla bla bla....

信件內容Betsy就不貼上來了....

我們那時根本沒有時間找他談,所以我們也就沒有回覆。

當天晚上Betsy回到飯店時,發現客廳桌上擺了一份甜點,還有一張紙條。

紙條內容大概是說:歡迎入住,我們團隊會用最大努力來讓你們有愉快的住宿.....bla bla bla....

我們一直都沒回覆,隔天早上我們又收到了一封信。

信件內容是說,check in當天讓我們感到不舒服,再加上要連絡我們時,我們外出,故無法聯絡上我們。

為了表示歉意,提供免費早餐讓我們享用,要我們看到這封信時,跟前台人員聯絡。

(Betsy當初在agoda訂房時,所顯示的房型都沒有含早餐,所以我們入住兩晚都是沒有早餐的)

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特別會分享這張圖片是有原因的。

在我們入住隔天,我們血拚回來飯店放東西,遇到打掃我們房間的清潔人員。

我們很訝異,這162㎡(31坪)如此大的空間,竟只有她一個人打掃,而且把房間打掃的非常乾淨

那天我們出門時,雖已各自在房間放了床頭小費。

大家看她很認真又努力,我們要出門前,好友又放了一張小費在桌上。

我們晚上回來時,看到廚房咖啡機旁邊多了8瓶礦泉水,哈~她真是好可愛。

所以我們隔天要check out前,在餐桌上擺了一些零食飲料跟飯店送的甜點還有小費要送給她。

(我們在房間床頭也另外有放小費喔~)

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★萬豪通羅公寓設施、早餐心得分享

★查詢目前優惠房價AgodaBooking.com

 還好這次透過agoda客服幫我們跟飯店溝通,讓我們入住時的不愉快心情好很多。

如果有興趣入住這家飯店的朋友們,希望你們不要遇到像Betsy一樣的狀況,這篇文章會寫得〝落落長〞是想給大家參考一下我們的處理方式。

這次行程住了兩間萬豪酒店,另一間是華欣萬豪(住房心得分享)。

Betsy覺得這兩家的前台人員訓練都需要再加強,其他服務人員都很讚,早餐、設施、房間都很棒。

以後有機會還是會入住萬豪旗下其他酒店,看看他們的前台人員是不是都如出一轍

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