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這幾年出國,Betsy習慣用的訂房網站是Agoda。

Betsy覺得Agoda頁面對於新手來說很好上手,每個細節頁面上都說明的很詳細。

Agoda售價並不一定是最便宜的,但它有最低價格保證,下面會詳細說明。

Betsy把這幾年在Agoda訂房時累積的心得一次分享給大家。

 

Agoda與住宿業者合作數應該是目前訂房網站中數量最多的,透過Agoda訂房,世界各地飯店/民宿/旅店/渡假村輕鬆訂。

首先進入Agoda首頁,這裡有一些選項可先行選擇。

Agoda中文客服:24小時服務,打給Agoda客服時通常不用等待太久很快就能接通,我覺得比打給銀行客服接通的時間快速很多。

如果剛好遇到客服忙線,不想在線上等待太久,可以直接到客戶服務中心(點我連結),以電子信箱的方式傳送Agoda客服,以Betsy的經驗通常4小時內即可收到回覆。

隱藏版特惠有些飯店提供隱藏版優惠價,必須登入會員才能顯示價格。

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如果已是會員就直接登入搜尋飯店吧,如果還沒有加入Agoda,先花1分鐘加入會員。

要注意的是個人資料必須跟護照一樣,在國外辦理入住手續時,是要看你的護照的。

電子信箱就留你常用的信箱,Betsy建議不要勾選「我想要收到優惠電子報」,因為之前曾勾選,一天都會收到好幾封,有夠困擾!

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加入會員後即可在後台管理預訂、看看自己有多少A金卡回饋......

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A金卡

以往對於會員訂房回饋是採用點數獎勵(舊制),從2016年起改以A金卡方式回饋訂房會員(新制)。

大多數的訂房,在入住退房後7天內即可收到新的A金卡回饋。

A金卡方案感覺靈活多了,也比較實在。

Betsy不知道Agoda系統如何計算這些A金卡金額,因為Betsy曾經有一筆訂單被回饋了24%回饋金,但大部分的訂單都是收到5~6%的A金卡回饋金。

為了更了解A金卡,Betsy曾撥電話給客服,客服小姐表示,這些A金卡回饋,都是系統自己計算的,她也說不出一個規則,或許這個規則很複雜,客服也不知該怎麼跟我解釋吧!!

其實我應該算是Agoda的常客吧!!對Agoda的忠誠度挺高的,所以不知是不是因為這樣,系統突然給我有一筆24%的A金卡回饋。

舊制點數:老實說以前用累積點數的方式,Betsy覺得不是很好用,因為要等退房後寫完Agoda上的住宿評鑑,Agoda在一個月內才會把回饋點數撥給你。

印象中點數要累積1萬多點,才能折換成25美金,而且點數也有時效性,不是很好用。

(點此)看A金卡問題與解答

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房價幣別:可選擇自己熟悉的幣別,Betsy選擇的以台幣計價,這樣才能清楚明白該飯店是否符合心中預算。

Agoda預設的房價顯示方式是以「每晚未稅價」,Betsy習慣直接勾選「每晚含稅價」,這價格才是最後你下訂付款的金額。

當你選擇每晚未稅價,在付款時還是會把稅金+服務費算進去。

有些訂房網站上顯示的價格是尚未含稅的價格,這點要注意一下。

每個國家飯店的稅+服務費規則都不一樣:

泰國(7%稅+10%服務費)

日本(8%稅+10%服務費)

香港是收取10%服務費沒有稅金....。

即使你在飯店官網訂房,稅金+服務費都是一樣要收的。

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PointsMax航空哩程積點:Agoda與多家航空業者配合,訂房即可順便累積哩程。

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登入會員,即可在會員後台新增PointsMax積點,點選黃底白字的「新增獎勵專案」,即可尋找你常飛的航空公司,並可輸入航空會員編號。

在會員後台或是頁面上的〝聯絡我們〞也能查詢到Agoda在各國當地的客服電話,訂房完成後,Agoda寄送的入住憑證裡也會有入住當地的Agoda客服電話(有中文服務)。

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我的口袋清單:在搜尋飯店時,有可能會有幾家特別想住的飯店,當下不能馬上決定時,就可將喜愛的飯店放入我的最愛。

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折扣懶人包

使用電腦版登入會員,頁面最上方會出「折扣懶人包」標記,但很奇怪的是有時卻不會出現折扣懶人包標記。

請將折扣懶人包連結(點我),直接加入我的最愛,不用擔心它有時會害羞不敢出來見人。

有時折扣會有像圖中黃框處的訂房10%折扣碼,看到這種真的賺到!!

手機版在登入會員後,會員後台也有折扣懶人包選項,但點入後卻是空白沒資料。

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拉回來Agoda首頁,如果你想去某個城市,直接輸入該城市名稱,入住日期、客房數量、預算、飯店評價得分與飯店星等....

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如果你直接輸入想去的城市與日期,進入搜尋頁面後,會顯示有空房的飯店。

像曼谷有2千多家飯店可選擇,是不是覺得眼花撩亂。

此時可在左方選擇飯店星等、預算、評鑑分數、飯店設施......,就可縮小範圍。

還有另一個方式就是使用地圖找房,直接搜尋你想入住的區域。

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從隱藏版特惠頁面進去,可直接搜尋你要去的城市且有「隱藏版特惠」的飯店,必須要先登入會員才能看到隱藏版特惠。

不僅能幫你找出有隱藏版特惠的飯店,正在減價的飯店也會幫你標示出來。

Agoda隱藏版特惠連結

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除了訂房,還能進行機票比價。

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如果你心中已經有口袋名單了,就直接輸入飯店名稱吧~

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飯店資料一目了然很清楚呈現~

圖片中是今年(2017)剛開業的曼谷X2活力飯店,住宿心得:換錢購物按摩一次滿足X2 Vibe Bangkok Sukhumvit。

飯店星等:Betsy在泰國住過多家飯店,發現有些飯店星等只是參考用,你也不能怪Agoda不誠實,事實上這些星等資料也是飯店給Agoda的。

Betsy曾住過曼谷Praso Ratchada12 Hotel Bangkok(住宿心得)華欣Nice Residence Hotel(住宿心得),明明各方面是三星的品質,硬是說自己的四星的


旅人評鑑:
Betsy在訂房時通常會選擇評鑑分數8.0以上的飯店,低於8.0以下,即使再怎麼便宜我還是寧願不選。

之前曾發生有女生入住芭達雅某間Villa被迷昏然後被洗劫財物的事情,Betsy一查發現那家飯店在Agoda的評價才6.8分,旅人負評一堆。

Agoda上的旅人評鑑很有參考價值,如果你擔心想再確認該飯店評價,可上Tripadvisor再次查詢確認。

我的口袋清單:如果你心裡對這家飯店有興趣,但想要多加比較後再決定,可先點選〝愛心〞將它收入口袋名單。

內建Google地圖:從飯店頁面即可透過Google地圖找到飯店座落地點,不用再特別開啟Google地圖尋找。

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同一個房型會因為是否含早餐、付款條件有不一樣的價格,如果不想拉哩拉扎看這麼多價格,建議可從〝顯示特定房型〞勾選你要的條件。

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如果沒有勾選〝特定房型〞就會像這樣林林總總的出現好幾種不同價錢, 其實Agoda與該飯店的用意只是讓消費者有多種選擇。

付款條件、早鳥訂房、含早餐、航空哩程回饋...這些都是影響房價的主要因素。

看到這麼多價錢不要眼花撩亂,每個價錢旁都會有詳細的說明。

Betsy已經將一些重點下註解了,直接看圖說明比較快~

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曾經看過不到NT$5000的房價,就有1300哩的回饋,這對於想要快速累積哩程數的常飛客其實是非常優惠的,當然房價就會稍微貴一些些。

如果你怕之後的行程有變動,建議訂可免費取消的房型,但房價會差個幾百元。

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按下〝預定〞即可跳到此頁面,Betsy會在這個頁面再次確認房型、付款條件與入住日期是否正確。

若你有折扣碼也順道一併輸入,但不是每間飯店都可用折扣碼,如果頁面中沒有顯示折扣碼欄位就表示不適用。

有些友人會請Betsy幫忙訂房,只要在下圖最下方勾選〝僅幫忙訂房,不會同行....〞,再輸入住客代表資料即可。

友人們已經請Betsy代訂好幾次了,辦理入住手續都非常順利!

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通常Betsy都會勾選禁菸房、高樓層房、兩床房。

許多泰國飯店都是12歲以下孩童不佔床免費,Betsy如果看到兩張床是可以合併的,通常都會訂兩張床的房型。

兩床合併空間變大,睡我們一家三口綽綽有餘。

大部分的人通常都愛高樓層,因為視野會比較好。

若事先通常要求高樓層房,飯店不一定會給你,要看當時客房狀況。

依Betsy的經驗,入住2晚以上比入住1晚還更有機會讓飯店滿足你的需求。

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最後來到付款頁面,付款方式是使用信用卡付款。

Betsy怕麻煩每次都要輸入卡號,所以直接把信用卡資料存在Agoda資料庫裡,每次訂房時只要輸入信用卡背面末三碼就好了。

不敢保證儲存個人信用卡資料在Agoda資料庫是百分之百安全的,但至少這幾年Betsy沒有發生過被盜刷的問題。

如果你選擇延後付款,有兩個狀況你必須要了解。

1.當訂單成立後,你的信用卡會收到一筆30~32元的台幣費用(不一定是台幣,是依照你的發卡銀行所使用的幣別)。

曾經詢問過Agoda客服,此筆費用只是Agoda想確認你這張信用卡是否可用,不會真正向你的發卡銀行請款。

2.由於是延後付款,到時候會以付款當日的匯率來計算,所以匯率高低不是我們能控制的。

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訂房完成後網頁會跳出訂房成功資訊,並會收到確認信。

下圖的信中內容非住宿憑證,請拉至E-mail最下方有個PDF附加檔案,才是入住憑證。

Betsy不會把入住憑證印出來,以前頂多下載下來存入手機。

這幾年發現辦理入住手續時,十幾家飯店才會有一家要看一下入住憑證,大部分都是拿護照給櫃台人員就可以了。

所以這幾年Betsy也都不特別下載入住憑證,如果櫃檯人員需要,再開mail下載即可。

※注意:入境泰國時填寫入境卡也需要飯店相關資料,Betsy通常習慣會先在台灣把入境卡寫好。

如果剛好沒有入境卡,需要等空姐發放在飛機上填寫,下載你入住的某一家飯店入住憑證即可。

延伸閱讀:

泰簽自/電子落地簽申請 /超省錢大頭照沖洗/泰簽表格範例/申請表格下載

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Agoda最低價保證

Agoda對於飯店房價普遍來說都有比較便宜,但也是會有比別人貴的時候。

在你訂房後才發現你在Agoda所訂的房價比別的網站貴,這時就可使用「最低價格保證」條款,Betsy之前曾成功申請退差價一次,差額是五百多台幣。

因為時間有點久了,退款成功的mail已經找不到,無法分享給大家。

其實Betsy也曾經看過別的網站比Agoda便宜幾十元的,覺得很麻煩就沒有申請

申請方法很簡單,必須要在Agoda上訂房成功,然後連結最優惠價格補償申請表(點我連結)輸入相關資料與對方網站截圖即可申請。

會不會有人疑惑著:那就到比較便宜的網站訂房就好了啊,為什麼還要這麼麻煩申請退差價。

有時真的會在訂房成功後,才會發現別的網站比較便宜。

而且我很喜歡Agoda 24小時的客服、A金卡回饋,其實有很多因素讓Betsy這幾年持續用Agoda訂房。

要讓Agoda吐出差價,也不是這麼容易,必須符合以下條件:

相同的住宿時間
相同的房型/床型
相同的提前預訂、付款和押金要求(若有)
相同的取消和修改政策
當我們的客房服務專員在查詢空房情況時,對方網站必須能夠即時確認訂房。

更詳細條款,請參考Agoda最低價格保證政策

▼圖為最優惠價格補償申請表(點我連結)

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前陣子才知道原來Agoda可以自行吸收海外刷卡手續費,有網友分享兩年內的訂房手續費都有全退、有的是一年、6個月甚至是3個月的.....

當時Betsy洋洋灑灑列了30筆訂房紀錄加銀行信用卡帳單截圖,想不到Agoda只退我3個月內的訂房手續費~

強烈懷疑,有些人可退到兩年的海外刷卡手續費,有可能運氣好遇到比較nice的客服吧!

※(2017/10/18更新)Betsy近期再次向Agoda申請核退海外刷卡手續費,Agoda客服回信表示將通過A金卡退還國外交易手續費(三個月有效)。

Agoda海外刷卡手續費申請步驟:

申請步驟1

在欄位上填寫相關資料,問題類別選擇「檢查現有預訂狀態」,內容則寫「您好,我是Agoda的忠實客戶,訂房時計費幣別為台幣,一直以來都被收了海外刷卡手續費,請問要如何申請退費?」。

如果你寫出文情並茂的文字吸引客服,讓客服幫你退更多手續費的話,也是可試試,說不定有意外的收穫

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申請步驟2

靜候客服回覆同時,開始來截圖提出證明,讓Agoda退錢給你。

首先先進入Agoda會員後台→管理預訂→過去式(已退房之飯店)→查看房價與訂單內容→擷取該飯店圖片(含訂單編號、住客姓名)

▶擷取信用卡帳單,標註該飯店的費用與海外刷卡手續費。

Betsy直接所有資料貼在word檔,方便Agoda客服讀取。

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申請步驟3

不到1小時,就收到Agoda客服回覆,速度超快!!

此時將你做好的word檔截圖文件利用這封mail,回覆給客服。

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幾天後你會收到這封mail,告知已經進行海外刷卡手續費退款動作,並且表示時間太久的他們無法核退。

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本來期待會有至少半年手續費的退費,想不到只有3筆啊,所以Betsy只收到三封類似像這樣的信。

Betsy通常買好機票後都會先訂房了,有些飯店都是半年以前就訂好了,像年初去泰國跨年所訂的飯店,沒有一筆是有退到的

建議只要信用卡帳單一來,就趕快申請退刷卡手續費吧!!

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其他補充:

1.自從去年(2016)Besty入住曼谷通羅萬豪公寓酒店發生一點小插曲,Agoda客服幫Betsy圓滿解決問題後,對於Agoda就更加分。

Betsy覺得Agoda客服幫客戶處理事情的專業度是相當不錯的,我們那時沒有特別要求要飯店賠償我們什麼,飯店櫃台主管就主動送我們每人享有一份早餐,價值700泰銖。

▶入住心得:曼谷萬豪素坤逸高級公寓Marriott Executive Apartments Bangkok, Sukhumvit Thonglor

 

2.曾經在社團看到網友分享辦理入住手續時,飯店找不到網友的訂房資料,不知是不是Agoda系統哪個環節出了問題。

Agoda有個訂房保證,大意是說:當你預訂的飯店無法讓你入住或是查無你的訂單,可直接致電Agoda,Agoda客服將會協助就近安排同等級的飯店讓你選擇。

詳情請參考:Agoda預訂保證

Betsy在Agoda訂過幾十家飯店的經驗,再加上周遭好友的經驗,不曾遇過這樣的問題。

如果你擔心Agoda會有出錯的狀況發生,那麼就寫封信給飯店吧~

Betsy曾經寫過信給飯店,都是透過飯店的Facebook粉絲團,感覺這樣比較方便,不用再特地找飯店的mail。

以下範例給大家參考,如果你入住當下有任何需求也可一併寫上去,例如要給另一半生日小驚喜之類的.....

Hello Sir,
    I want to make sure that the reservation is success.

Booking number from Agoda(Agoda的訂單編號):

Booking Date(入住時間):

Booking Name(訂房人名):

Stay Night(停留幾晚):

 

以上是Betsy這幾年在Agoda訂房的小小心得,分享給大家參考

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