這幾年出國，Betsy習慣用的訂房網站是Agoda。Betsy覺得Agoda頁面對於新手來說很好上手，每個細節頁面上都說明的很詳細。Agoda售價並不一定是最便宜的，但它有最低價格保證，下面會詳細說明。Betsy把這幾年在Agoda訂房時累積的心得一次分享給大家。
Agoda與住宿業者合作數應該是目前訂房網站中數量最多的，透過Agoda訂房，世界各地飯店/民宿/旅店/渡假村輕鬆訂。首先進入Agoda首頁，這裡有一些選項可先行選擇。
Agoda中文客服：24小時服務，打給Agoda客服時通常不用等待太久很快就能接通，我覺得比打給銀行客服接通的時間快速很多。
如果剛好遇到客服忙線，不想在線上等待太久，可以直接到客戶服務中心(點我連結)，以電子信箱的方式傳送Agoda客服，以Betsy的經驗通常4小時內即可收到回覆。
隱藏版特惠：有些飯店提供隱藏版優惠價，必須登入會員才能顯示價格。
如果已是會員就直接登入搜尋飯店吧，如果還沒有加入Agoda，先花1分鐘加入會員。要注意的是個人資料必須跟護照一樣，在國外辦理入住手續時，是要看你的護照的。電子信箱就留你常用的信箱，Betsy建議不要勾選「我想要收到優惠電子報」，因為之前曾勾選，一天都會收到好幾封，有夠困擾！
加入會員後即可在後台管理預訂、看看自己有多少A金卡回饋……
A金卡
以往對於會員訂房回饋是採用點數獎勵(舊制)，從2016年起改以A金卡方式回饋訂房會員(新制)。
大多數的訂房，在入住退房後7天內即可收到新的A金卡回饋。A金卡方案感覺靈活多了，也比較實在。Betsy不知道Agoda系統如何計算這些A金卡金額，因為Betsy曾經有一筆訂單被回饋了24%回饋金，但大部分的訂單都是收到5~6%的A金卡回饋金。為了更了解A金卡，Betsy曾撥電話給客服，客服小姐表示，這些A金卡回饋，都是系統自己計算的，她也說不出一個規則，或許這個規則很複雜，客服也不知該怎麼跟我解釋吧!!其實我應該算是Agoda的常客吧!!對Agoda的忠誠度挺高的，所以不知是不是因為這樣，系統突然給我有一筆24%的A金卡回饋。
舊制點數：老實說以前用累積點數的方式，Betsy覺得不是很好用，因為要等退房後寫完Agoda上的住宿評鑑，Agoda在一個月內才會把回饋點數撥給你。印象中點數要累積1萬多點，才能折換成25美金，而且點數也有時效性，不是很好用。
房價幣別：可選擇自己熟悉的幣別，Betsy選擇的以台幣計價，這樣才能清楚明白該飯店是否符合心中預算。Agoda預設的房價顯示方式是以「每晚未稅價」，Betsy習慣直接勾選「每晚含稅價」，這價格才是最後你下訂付款的金額。當你選擇每晚未稅價，在付款時還是會把稅金+服務費算進去。
有些訂房網站上顯示的價格是尚未含稅的價格，這點要注意一下。
每個國家飯店的稅+服務費規則都不一樣：泰國(7%稅+10%服務費)、日本(8%稅+10%服務費)、香港是收取10%服務費沒有稅金….。
即使你在飯店官網訂房，稅金+服務費都是一樣要收的。
PointsMax航空哩程積點：Agoda與多家航空業者配合，訂房即可順便累積哩程。
登入會員，即可在會員後台新增PointsMax積點，點選黃底白字的「新增獎勵專案」，即可尋找你常飛的航空公司，並可輸入航空會員編號。在會員後台或是頁面上的〝聯絡我們〞也能查詢到Agoda在各國當地的客服電話，訂房完成後，Agoda寄送的入住憑證裡也會有入住當地的Agoda客服電話(有中文服務)。
我的口袋清單：在搜尋飯店時，有可能會有幾家特別想住的飯店，當下不能馬上決定時，就可將喜愛的飯店放入我的最愛。
折扣懶人包
使用電腦版登入會員，頁面最上方會出「折扣懶人包」標記，但很奇怪的是有時卻不會出現折扣懶人包標記。請將折扣懶人包連結，直接加入我的最愛，不用擔心它有時會害羞不敢出來見人。有時折扣會有像圖中黃框處的訂房10%折扣碼，看到這種真的賺到！！手機版在登入會員後，會員後台也有折扣懶人包選項，但點入後卻是空白沒資料。
拉回來Agoda首頁，如果你想去某個城市，直接輸入該城市名稱，入住日期、客房數量、預算、飯店評價得分與飯店星等….
如果你直接輸入想去的城市與日期，進入搜尋頁面後，會顯示有空房的飯店。像曼谷有2千多家飯店可選擇，是不是覺得眼花撩亂。此時可在左方選擇飯店星等、預算、評鑑分數、飯店設施……，就可縮小範圍。還有另一個方式就是使用地圖找房，直接搜尋你想入住的區域。
從隱藏版特惠頁面進去，可直接搜尋你要去的城市且有「隱藏版特惠」的飯店，必須要先登入會員才能看到隱藏版特惠。
不僅能幫你找出有隱藏版特惠的飯店，正在減價的飯店也會幫你標示出來。
除了訂房，還能進行機票比價。
如果你心中已經有口袋名單了，就直接輸入飯店名稱吧~
飯店資料一目了然很清楚呈現~
圖片中是今年(2017)剛開業的曼谷X2活力飯店，住宿心得：換錢購物按摩一次滿足X2 Vibe Bangkok Sukhumvit。
飯店星等：Betsy在泰國住過多家飯店，發現有些飯店星等只是參考用，你也不能怪Agoda不誠實，事實上這些星等資料也是飯店給Agoda的。Betsy曾住過曼谷Praso Ratchada12 Hotel Bangkok與華欣Nice Residence Hotel，明明各方面是三星的品質，硬是說自己的四星的
。
旅人評鑑：Betsy在訂房時通常會選擇評鑑分數8.0以上的飯店，低於8.0以下，即使再怎麼便宜我還是寧願不選。之前曾發生有女生入住芭達雅某間Villa被迷昏然後被洗劫財物的事情，Betsy一查發現那家飯店在Agoda的評價才6.8分，旅人負評一堆。
Agoda上的旅人評鑑很有參考價值，如果你擔心想再確認該飯店評價，可上Tripadvisor再次查詢確認。
我的口袋清單：如果你心裡對這家飯店有興趣，但想要多加比較後再決定，可先點選〝愛心〞將它收入口袋名單。
內建Google地圖：從飯店頁面即可透過Google地圖找到飯店座落地點，不用再特別開啟Google地圖尋找。
同一個房型會因為是否含早餐、付款條件有不一樣的價格，如果不想拉哩拉扎看這麼多價格，建議可從〝顯示特定房型〞勾選你要的條件。
如果沒有勾選〝特定房型〞就會像這樣林林總總的出現好幾種不同價錢
， 其實Agoda與該飯店的用意只是讓消費者有多種選擇。
付款條件、早鳥訂房、含早餐、航空哩程回饋…這些都是影響房價的主要因素。
看到這麼多價錢不要眼花撩亂，每個價錢旁都會有詳細的說明。
Betsy已經將一些重點下註解了，直接看圖說明比較快~
曾經看過不到NT$5000的房價，就有1300哩的回饋，這對於想要快速累積哩程數的常飛客其實是非常優惠的，當然房價就會稍微貴一些些。如果你怕之後的行程有變動，建議訂可免費取消的房型，但房價會差個幾百元。
按下〝預定〞即可跳到此頁面，Betsy會在這個頁面再次確認房型、付款條件與入住日期是否正確。若你有折扣碼也順道一併輸入，但不是每間飯店都可用折扣碼，如果頁面中沒有顯示折扣碼欄位就表示不適用。有些友人會請Betsy幫忙訂房，只要在下圖最下方勾選〝僅幫忙訂房，不會同行….〞，再輸入住客代表資料即可。友人們已經請Betsy代訂好幾次了，辦理入住手續都非常順利！
通常Betsy都會勾選禁菸房、高樓層房、兩床房。許多泰國飯店都是12歲以下孩童不佔床免費，Betsy如果看到兩張床是可以合併的，通常都會訂兩張床的房型。兩床合併空間變大，睡我們一家三口綽綽有餘。大部分的人通常都愛高樓層，因為視野會比較好。若事先通常要求高樓層房，飯店不一定會給你，要看當時客房狀況。依Betsy的經驗，入住2晚以上比入住1晚還更有機會讓飯店滿足你的需求。
最後來到付款頁面，付款方式是使用信用卡付款。Betsy怕麻煩每次都要輸入卡號，所以直接把信用卡資料存在Agoda資料庫裡，每次訂房時只要輸入信用卡背面末三碼就好了。不敢保證儲存個人信用卡資料在Agoda資料庫是百分之百安全的，但至少這幾年Betsy沒有發生過被盜刷的問題。
如果你選擇延後付款，有兩個狀況你必須要了解。
1.當訂單成立後，你的信用卡會收到一筆30~32元的台幣費用(不一定是台幣，是依照你的發卡銀行所使用的幣別)。
曾經詢問過Agoda客服，此筆費用只是Agoda想確認你這張信用卡是否可用，不會真正向你的發卡銀行請款。
2.由於是延後付款，到時候會以付款當日的匯率來計算，所以匯率高低不是我們能控制的。
訂房完成後網頁會跳出訂房成功資訊，並會收到確認信。下圖的信中內容非住宿憑證，請拉至E-mail最下方有個PDF附加檔案，才是入住憑證。Betsy不會把入住憑證印出來，以前頂多下載下來存入手機。這幾年發現辦理入住手續時，十幾家飯店才會有一家要看一下入住憑證，大部分都是拿護照給櫃台人員就可以了。所以這幾年Betsy也都不特別下載入住憑證，如果櫃檯人員需要，再開mail下載即可。
※注意：入境泰國時填寫入境卡也需要飯店相關資料，Betsy通常習慣會先在台灣把入境卡寫好。如果剛好沒有入境卡，需要等空姐發放在飛機上填寫，下載你入住的某一家飯店入住憑證即可。
▶延伸閱讀：
泰簽自/電子落地簽申請 /超省錢大頭照沖洗/泰簽表格範例/申請表格下載
Agoda最低價保證
Agoda對於飯店房價普遍來說都有比較便宜，但也是會有比別人貴的時候。在你訂房後才發現你在Agoda所訂的房價比別的網站貴，這時就可使用「最低價格保證」條款，Betsy之前曾成功申請退差價一次，差額是五百多台幣。因為時間有點久了，退款成功的mail已經找不到，無法分享給大家。
其實Betsy也曾經看過別的網站比Agoda便宜幾十元的，覺得很麻煩就沒有申請
。申請方法很簡單，必須要在Agoda上訂房成功，然後連結最優惠價格補償申請表(點我連結)輸入相關資料與對方網站截圖即可申請。會不會有人疑惑著：那就到比較便宜的網站訂房就好了啊，為什麼還要這麼麻煩申請退差價。有時真的會在訂房成功後，才會發現別的網站比較便宜。而且我很喜歡Agoda 24小時的客服、A金卡回饋，其實有很多因素讓Betsy這幾年持續用Agoda訂房。
要讓Agoda吐出差價，也不是這麼容易，必須符合以下條件：
▶相同的住宿時間
▶相同的房型/床型
▶相同的提前預訂、付款和押金要求（若有）
▶相同的取消和修改政策
▶當我們的客房服務專員在查詢空房情況時，對方網站必須能夠即時確認訂房。
更詳細條款，請參考Agoda最低價格保證政策。
前陣子才知道原來Agoda可以自行吸收海外刷卡手續費，有網友分享兩年內的訂房手續費都有全退、有的是一年、6個月甚至是3個月的…..當時Betsy洋洋灑灑列了30筆訂房紀錄加銀行信用卡帳單截圖，想不到Agoda只退我3個月內的訂房手續費~強烈懷疑，有些人可退到兩年的海外刷卡手續費，有可能運氣好遇到比較nice的客服吧！
※(2017/10/18更新)Betsy近期再次向Agoda申請核退海外刷卡手續費，Agoda客服回信表示將通過A金卡退還國外交易手續費(三個月有效)。
Agoda海外刷卡手續費申請步驟：
申請步驟1
在欄位上填寫相關資料，問題類別選擇「檢查現有預訂狀態」，內容則寫「您好,我是Agoda的忠實客戶，訂房時計費幣別為台幣，一直以來都被收了海外刷卡手續費，請問要如何申請退費?」。
如果你寫出文情並茂的文字吸引客服，讓客服幫你退更多手續費的話，也是可試試，說不定有意外的收穫
。
申請步驟2
靜候客服回覆同時，開始來截圖提出證明，讓Agoda退錢給你。
▶首先先進入Agoda會員後台→管理預訂→過去式(已退房之飯店)→查看房價與訂單內容→擷取該飯店圖片(含訂單編號、住客姓名)
▶擷取信用卡帳單，標註該飯店的費用與海外刷卡手續費。
Betsy直接將所有資料貼在word檔，方便Agoda客服讀取。
申請步驟3
不到1小時，就收到Agoda客服回覆，速度超快!!
此時將你做好的word檔截圖文件利用這封mail，回覆給客服。
幾天後你會收到這封mail，告知已經進行海外刷卡手續費退款動作，並且表示時間太久的他們無法核退。
本來期待會有至少半年手續費的退費，想不到只有3筆啊，所以Betsy只收到三封類似像這樣的信。
Betsy通常買好機票後都會先訂房了，有些飯店都是半年以前就訂好了，像年初去泰國跨年所訂的飯店，沒有一筆是有退到的
。
建議只要信用卡帳單一來，就趕快申請退刷卡手續費吧!!
其他補充：
1.自從去年(2016)Besty入住曼谷通羅萬豪公寓酒店發生一點小插曲，Agoda客服幫Betsy圓滿解決問題後，對於Agoda就更加分。
Betsy覺得Agoda客服幫客戶處理事情的專業度是相當不錯的，我們那時沒有特別要求要飯店賠償我們什麼，飯店櫃台主管就主動送我們每人享有一份早餐，價值700泰銖。
▶入住心得：曼谷萬豪素坤逸高級公寓Marriott Executive Apartments Bangkok, Sukhumvit Thonglor
2.曾經在社團看到網友分享辦理入住手續時，飯店找不到網友的訂房資料，不知是不是Agoda系統哪個環節出了問題。
Agoda有個訂房保證，大意是說：當你預訂的飯店無法讓你入住或是查無你的訂單，可直接致電Agoda，Agoda客服將會協助就近安排同等級的飯店讓你選擇。
詳情請參考：Agoda預訂保證
Betsy在Agoda訂過幾十家飯店的經驗，再加上周遭好友的經驗，不曾遇過這樣的問題。
如果你擔心Agoda會有出錯的狀況發生，那麼就寫封信給飯店吧~
Betsy曾經寫過信給飯店，都是透過飯店的Facebook粉絲團，感覺這樣比較方便，不用再特地找飯店的mail。
以下範例給大家參考，如果你入住當下有任何需求也可一併寫上去，例如要給另一半生日小驚喜之類的…..
Hello Sir,
I want to make sure that the reservation is success.
Booking number from Agoda(Agoda的訂單編號)：
Booking Date(入住時間):
Booking Name(訂房人名):
Stay Night(停留幾晚):
以上是Betsy這幾年在Agoda訂房的小小心得，分享給大家參考。
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